巷
故 事
陌
“冬天时我喜欢靠近温暖的事”
“冬天时我喜欢靠近温暖的事”
巷陌间的“蓝衣”
DONG RI
GU SHI
展开剩余92%序
巷陌纵横，藏着人间最真切的日常。装修电钻的嗡鸣，商铺喇叭的喧闹，餐馆飘出的油烟，街边摊贩的吆喝，这些细碎的声响与味道，看似是街坊里的小事，却是拴着百姓日子的民生大事。在南浔区东迁街道的街巷里，那抹执法蓝，褪去了执法的硬壳，揣着一颗真心，敲开一扇扇家门，走近一个个寻常人家，用温言软语化开隔阂，用躬身实干破解难题，把一场场纠纷化于眉睫，把一缕缕温暖留于巷陌，成了此间最动人的底色。
温言融芥蒂
楼道复安宁
“李师傅，您家装修的手艺看着真不错，就是楼下住着位高龄老人，觉轻，这电钻声一响，老人总休息不好，咱们能不能商量下，避开午休和晚上的时间施工？” 没有严肃的告诫，没有生硬的法规宣读，一句家常话，让这场装修噪声的调解，从一开始就满是温度。
近日，得知辖区内装修噪声影响邻里休息，东迁中队执法队员主动上门，坐在客厅里和李师傅唠起了嗑。一边是装修的工期需求，一边是老人的休息权益，队员们耐心搭起沟通的桥梁，一番暖心劝导，让李师傅当即点头答应调整施工时段。第二天，楼道里便贴上了李师傅亲手写的温馨提示，一句 “打扰邻里，敬请谅解”，让邻里之间的小隔阂，化作了互相体谅的温情。
这样的暖心场景，在东迁中队的日常工作中随处可见。面对生活噪声这一邻里纠纷“高频题”，执法队员把“先上门、先沟通、先调解”的原则，刻进每一次执法服务里。
直港巷新村的一个单元楼里，曾因一段高音喇叭声，让邻里之间心生芥蒂。一楼生鲜商铺为招揽生意，每晚7点到9点，促销广告声在楼道里反复回荡，楼上3户居民不堪其扰——人夜里睡不着，孩子写作业静不下心，接连的投诉，满是无奈。
接到诉求后，执法队员没有简单约谈店主，而是连续3个晚上，守在商铺门口实地取证，记下班次、录下音量，把居民的难处一一记在心里。一次次上门沟通，起初换来的却是店主的抵触：“晚上是生意最好的时候，放个广告怎么了？这是我的经营自由！”面对情绪激动的店主，队员们没有急于反驳，而是静静坐在店里，听他倾诉经营的压力、养家的不易。等店主情绪平复，队员们又专程请来受影响最深的两位老人，让店主真切听到老人们的心声：“一把年纪了，就想晚上睡个安稳觉，喇叭声一响，整个人都心烦意乱。” 一边是生活的烟火气，一边是居家的安宁感，队员们以真心为桥，在经营需求和居民权益之间寻找平衡点。最终，店主被队员们的坚持和诚意打动，主动拆掉了高音喇叭，还特意把进货、理货的嘈杂工序移到室内深处。当单元楼重归宁静，楼上居民隔着窗户的一句 “谢谢”，成为了对执法队员最好的肯定。截至目前，东迁中队已成功化解生活噪声纠纷30余起，45%的重复投诉率下降，背后是一次次深夜的守候、一遍遍耐心的沟通，是执法蓝用真心换来的邻里和谐。
微光探症结
后厨散油烟
如果说噪声纠纷是邻里间的“小隔阂”，餐饮油烟扰民便是城市管理中的“硬骨头”。油烟飘出的是异味，积攒的是民怨，面对这一治理难题，东迁中队不做“被动接诉的执法者”，争当“主动服务的解忧者”，把“罚单”变成“指导单”，把“督促整改”变成“携手攻坚”，用专业与耐心，破解油烟扰民的“老大难”。
江蒋漾新村的一家土菜馆，曾是周边居民的“烦心事”。后厨排出的油烟，带着刺鼻的味道飘进居民楼，窗户不敢开、阳台不敢晾衣服，反复的投诉，整改却始终不见成效。执法队员小李和小张接过这个“烫手山芋”，暗下决心一定要把问题彻底解决。他们前后5次钻进狭小闷热的后厨，开展“地毯式”排查，从油烟净化器到排烟管道，从滤网清洗到运行状态，一处处检查、一点点排查。前两次检查，店主坦言“滤网都是按时洗的”，可油烟问题依旧存在，问题到底出在哪？第三次，在确保安全、征得店主同意后，小李和小张小心翼翼地拆开了油烟净化器的内部挡板，厚厚的油污瞬间映入眼帘——集油板上附着的顽固油垢，像一层 “硬壳”，牢牢粘在上面，这正是普通清洗无法去除的“病根”。
没有开一张罚单，没有说一句重话，小李拿出检测数据和拍下的油污照片，蹲在地上和店主慢慢解释：“老板，不是您洗得不勤，是这内部的油膏糊住了，光洗外面就是‘治标不治本’，得给它做个‘小手术’。”随后，队员们帮忙联系专业清洗人员，对净化器进行深度清洗和局部维修，还手把手教店主日常维护的技巧。整改不是终点，服务才是根本。之后的两个晚餐高峰，小李和小张又准时出现在土菜馆，带着便携式油烟检测仪现场复测，看着屏幕上持续下降的油烟浓度，店主松了口气，居民们也露出了笑容。
从“反复投诉”到“彻底解决”，东迁中队用一套“整改－回访－巩固”的闭环机制，让油烟扰民问题不再“卷土重来”。2025年以来，辖区餐饮油烟类有效投诉量同比下降38%，这串数字的背后，是执法队员们钻进后厨的身影，是沾满油污的双手，是用专业与真诚，为百姓守护的清新空气。
方寸留烟火
街角暖人心
城市的烟火气，离不开街边摊贩的身影，可占道经营的乱象，又会影响交通秩序、破坏市容环境。一边是城市的“面子”，一边是摊贩的“肚子”，如何平衡？东迁中队给出的答案是：疏堵结合，人性管理，让城市管理既有力度，更有温度。
日常巡查中，执法队员们不再是“严肃的劝导者”，而是摊贩们的“贴心唠嗑人”。他们主动停下脚步，和摊贩们聊聊生意、说说难处，一边宣传城市管理的规定，一边把摊贩的诉求记在心里。在充分调研、征求居民意见后，中队在人流量较大、非交通干道的区域，划定了3处临时经营疏导点，设置“潮汐摊位”，明确上午10点至12点半、下午4点至7点半的经营时段，实行错峰管理，让摊贩们有处经营、规范经营，让城市的烟火气，守得住规矩、留得住温度。
流动摊主老周，曾是执法队员们的“老熟人”。他常年在主干道拐角处摆摊卖水果，占道经营不仅影响交通，还存在安全隐患，队员们多次劝导、处罚，可老周依旧“屡教不改”。一次次的碰壁，队员们没有放弃，而是在下班之后，拎着一瓶水，坐在老周的水果摊旁，和他慢慢聊天。这一聊，才知道老周的难处：妻子身患重病，常年需要服药，家里的重担全压在他一个人身上，只能靠摆摊卖水果勉强维持生计，主干道人流量大，生意才会好一点。得知实情后，队员们的心里满是心疼，他们当即决定，一定要帮老周找个合适的摊位。
接下来的几天，队员们跑遍了3处疏导点，根据老周的经营需求，为他协调了一个人流量适中、位置便利的固定摊位，还全程协助他办理临时经营备案，手把手教他规范摆放、做好卫生。当老周终于在新摊位上摆起水果摊，看着来来往往的顾客，他紧紧握住队员们的手，红着眼眶说了一句：“谢谢你们，你们不是在管我们，是在帮我们。”这份暖心的帮助，不仅化解了老周心底的抵触，更让他成为了城市管理的“义务宣传员”。
如今的老周，不仅自己严格合规经营，还会主动劝说身边的摊贩朋友，一起到疏导点经营，守护家门口的环境。从“被管理者” 到“共治者”，小小的摊位，见证着执法蓝的温度，也凝聚着城市共治的力量。
“很多民生矛盾，说到底就是沟通不畅，多走一步、多问一句、多贴心一点，很多问题就迎刃而解了。” 这是东迁中队全体执法队员的共同心声。从办公室到街巷里弄，从电话那头到家门口，从“管理者” 到“服务者”，从“被动应对” 到“主动作为”，东迁中队的队员们，用脚步丈量着辖区的每一寸土地，用真心化解着每一起民生纠纷，用实干诠释着执法为民的初心。
2025年以来，他们累计成功化解各类突出民生纠纷超过300起。这300起纠纷的背后，是300多次敲开家门的温暖，是300多回耐心沟通的执着，是300份用心解决的诚意。没有惊天动地的壮举，只有街坊巷陌里的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有民生小事中的担当。
身着执法蓝，心牵万家暖。南浔区综合行政执法局东迁中队的队员们，把执法的温度藏进一句句家常话里，把为民的初心融进行动的每一步里，在平凡的岗位上，把一件件民生 “小事” 办实、办好、办暖，让城市管理有力度更有温度，让街坊巷陌里的烟火气，满是幸福与安宁。
通讯员：吴沁沁
审 核：罗 璐 罗雪芬
供 稿：南浔区综合行政执法局配资公司配资网站
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