快递员郝飞飞：13年来收派件约30万件配资网站入口
骑手冉小辉：和兄弟们组成“秦风骑士团”
网约车司机马重阳：“寡言”却暖心
冉小辉，一位37岁的外卖骑手，近六年里跑遍了西安大街小巷。他和二三十位同行组成的“秦风骑士团”，早已成为铁塔寺社区的“流动哨兵”，在西安的大街小巷中找到了比送餐更重要的使命：成为这座城市的“流动暖流”。
和骑手兄弟们组成“秦风骑士团”
参与社区共治
冉小辉是渭南市蒲城县人，2010年带着仅有的50元钱来到西安。冉小辉做过销售、服务员，安装过空调。2020年，受疫情影响，加上妻子怀孕，他选择了时间相对自由的外卖骑手工作。
这一干就是近六年。他熟悉自己配送区域的每一条小巷、每一栋楼房，知道哪个路口在晚高峰最容易拥堵，哪个小区的大门最窄，哪条小路可以节省几分钟时间。
“我们骑手有个群，叫‘秦风骑士团’，有二三十人。”冉小辉说起这个自发组建的小团体时，眼睛里闪着光，“大家平时送餐，看到哪里路灯不亮了、垃圾堆着了，或者有什么安全隐患，都会在群里说一下，然后反映给社区。”
展开剩余90%这个不起眼的骑士团，已经与西安市铁塔寺社区建立了常态化联系。骑手们利用工作之便，成为社区管理的“移动传感器”。他们的电动车轨迹覆盖了传统网格员难以实时触及的每个角落。
2025年5月14日晚7时许，西安市莲湖区草阳村小区高层住宅9楼一住户家突发火情，冉小辉送餐时发现火情，紧急拨打119后，拎起灭火器冲上9楼灭火。因晚高峰堵车，他又从9楼跑到小区外的马路上，疏散车辆和行人，为消防车开道引路，并带消防员一起上楼将火扑灭。
那场火灾救援，在冉小辉看来，只是“流动哨兵”职责的一次集中体现。他能够迅速判断火情、精准引导消防车，并非偶然的英雄冲动，而是六年如一日关注社区环境的自然延伸。
“我熟悉草阳村每栋楼的位置，知道晚高峰时小区门口会被摊贩占道，清楚哪条路能让消防车最快到达。”冉小辉平淡地说，这些信息早已融入他的职业本能，“就像我知道哪个餐馆出餐快一样平常。”
火灾过后，他依然每天穿梭于相同的街巷，不同的是，他与社区的联系更加紧密。社区为他这样的骑手开通了“绿色通报渠道”，他们发现的问题能够得到更快速的响应和处理。
遇见不平事就会出手
“没有犹豫，只有本能”
回想起2010年刚到西安时的迷茫与无助，冉小辉至今记忆犹新：“不认识路，钱也丢了，一位陌生人借给我手机打了电话；刚开始当骑手送外卖，下雨天路滑摔过好几次，每次遇到困难，总有陌生人帮我。”
冉小辉说，他以前担任过体育委员，偶像是当兵的舅舅，为此他也一直想当兵，保家卫国为民服务。虽然长大后没能参军入伍，但并不耽误他做好事。冉小辉说，虽然没能穿上军装，但自己把“为人民服务”的精神，融入了外卖骑手这个平凡的职业中，遇见不平事就会出手，“没有犹豫，只有本能”。这是他实现自我价值的方式，“做正能量的事，做善良的人”是他的人生信条。
发现街边垃圾桶着火奋力扑救、守护突发疾病躺倒路边的陌生人、在醉汉欺负骑手时挺身而出……这些力所能及的善举，虽平凡微小，却汇聚成最踏实的力量。
“我之所以笃信善良的力量，除了舅舅给我的榜样激励外，从当年初来西安到现在妻子孩子都在这座城市生活，我得到过很多人的帮助，当然也希望能把这一份份善良传递下去。”冉小辉说。
城市温度
“明显感觉到大家对我们越来越关注”
近年来，像冉小辉这样的新就业形态劳动者越来越受到社会关注。西安大街小巷出现的“骑手安心驿站”，为外卖骑手、快递员等提供了歇脚、喝水、充电的场所。
这些驿站不仅仅是物理空间，更是一种社会认同的象征。一些驿站还提供就业指导、法律援助等专项服务，帮助新就业群体更好地融入城市、维护权益。
“这一两年，我明显感觉到大家对我们越来越关注。”冉小辉说，这种关注让他和同行们更有归属感，也更愿意为这座城市贡献自己的一份力量。
2026年伊始，冉小辉依然在送餐路上马不停蹄。他摩托车的保温箱里，装着的不仅是热气腾腾的食物，更有一份对这座城市的温暖承诺。正如冉小辉所一直相信的：微光虽渺，亦可燎原。 华商报大风新闻记者 马群 文/图
快递员郝飞飞：
13年来收派件约30万件
郝飞飞是西安顺丰速运的快递员，他已在公司工作了13年。他说，自己为这份工作付出了很多，风里来雨里去，而这份工作又给了他一份保障，为他和家庭遮风挡雨，也让他找到了人生价值。
顾客为天 春节前从早忙到晚
春节马上到了，每天早上7点，郝飞飞身着工装，准时出现在顺丰速运富源三路网点，开始一天的工作，分拣货物、装车送货、服务到家……动作娴熟利落。他根据客户在平台下单的时间灵活安排派件，电话沟通投递方式，对待每一个快递，都极其尊重收件人的要求，及时准确地把每一单货物送至顾客手中，一直要忙到晚上八、九点。
“顾客为天，马上到春节了，我们更要服务好顾客，保持顺丰的‘服务温度’。”近日，郝飞飞说，这是他从业多年来信奉的准则，“服务行业就要以顾客为本，并且要每天践行。”
从深圳回西安后入职顺丰速运
1984年出生的郝飞飞来自渭南市临渭区，2007年大专毕业后，他南下深圳，找了一份国际物流的工作。期间结婚生子，媳妇和孩子留在渭南老家，郝飞飞在深圳打拼。2013年，为了更好地照顾孩子、媳妇，郝飞飞辞职回到西安。
刚回到西安，郝飞飞想着自己适合从哪里重新开始，“当时，我的一位朋友在顺丰当快递员，我从他那里了解到，公司给员工的福利不错，最重要的是，我看到他在工作时很开心，这说明公司能给员工提供积极健康的奋斗平台。”郝飞飞说，确定目标后，他就向顺丰自荐，很快成为顺丰速运的一员。“因为这份工作，我在西安重新开始，生活渐渐稳定下来。西安到渭南也很方便，也能更多地照顾家庭，陪伴家人。”
敬业工作 已成长为网点队长
入职顺丰后，郝飞飞负责西安鱼化寨附近的收派件，“在西三环外，因为距离市区比较远，派送时交通条件不像市区那么便利，顾客也不像市区那样集中，所以一开始感觉很辛苦。但我有着一定要干好工作的决心，慢慢地适应了这个区域的派送条件，也得到了顾客的认可。”郝飞飞说，工作越干越娴熟，也越干越起劲，每天骑着快递三轮车能跑40公里，“这些年总体算下来，收派件有30万件。”
凭着吃苦耐劳的精神、认真负责的态度，目前，郝飞飞担任富源三路网点的队长，一方面要带好团队，做好管理工作，一方面在网点忙碌时，还要继续奋战在一线，为顾客送快递。
华商报大风新闻记者了解到，郝飞飞是同事眼中的“定心丸”，是可以信赖的同事，新同事遇到难题，第一个想到的就是找他。有一次，一位年轻同事求助，有一台需要寄出的台式电脑，但不知道如何更好地包装。郝飞飞马上放下手头工作，手把手示范，如何固定、装箱，随后将电脑包装好发出，同事既佩服又感动。“新同事学好了，能更好地服务客户，我就高兴，这也是一份责任。”郝飞飞说。
收获人生价值 未来继续奋斗
除了做好本职工作，郝飞飞平日也热心助人。2020年，疫情期间，郝飞飞主动请缨，支援宁夏固原，为当地居民运送生活物资。每当把生活必需品送到居民手中，郝飞飞都因为能帮助别人而感到高兴。
2025年，西安樱桃丰收，郝飞飞主动报名，帮助蓝田农户推销、打包、快运樱桃，那段时间，郝飞飞每天从凌晨四点工作到晚上八、九点。
2019至2022年间，郝飞飞先后获评西安市建设交通工会“十佳快递员”、西安市劳动模范、陕西省劳动模范，2023年1月当选陕西省第十四届人大代表，并在履职期间提出“推进快递员职称评定、加强快递从业人员劳动权益保障”等建议，为万千快递员发声。
2025年，郝飞飞成为了一名光荣的共产党员。“我感到了莫大的激励和鼓舞，也感到了肩上沉甸甸的责任，我更要爱岗敬业，做好表率。”郝飞飞说，这也让他更加坚定扎根基层、服务好顾客的决心，“不管风里雨里，继续把服务送到网点片区的每一个楼栋，用心把每一单快递及时安全地送到顾客手中。”
作为一名资深快递人，郝飞飞感恩这个行业，感恩自己所在的公司，给了他一份有保障的生活，并且让他有能力爱护家人，同时，实现了他的人生价值。未来，他会继续奋斗，再创佳绩，为快递行业发展作出自己的贡献。 华商报大风新闻记者 任婷 实习生 于子恒 文/图
网约车司机马重阳：
用行动书写温暖人生
在西安的街头巷尾，总能看到一位“寡言”却暖心的网约车司机——马重阳。1985年出生的他话不多，但行动却像一股暖流，温暖着无数人的心。作为一名党员和退役军人，他不仅是万年社区“一刻钟”便民服务台的签约驾驶员，更是老人们心中的“专属司机”、危急时刻的“生命守护者”。他用一次次无私的相助，在平凡的岗位上书写着不凡的人生。
暖心服务：老年人的“专属司机”
“我们老年人不太会用智能手机，每次都是社区帮忙联系小马。”家住西安市新城区西光35街坊的独居老人朱师傅，每次提起马重阳都赞不绝口。接到电话后，马重阳会提前到达小区门口，耐心搀扶老人上车，帮他们系好安全带，再详细询问目的地。路上，他会放慢车速，避免颠簸，到达后还特意将车停在方便老人进出的位置。这些看似琐碎的细节，却让老人们感受到亲人般的温暖。
马重阳所在的博约出行平台与万年社区联合成立了应急便民服务队，长期为万年社区行动不便的老人提供“一对一”就医接送等暖心服务。同时，马重阳还积极参与“95128助老热线”相关服务，受帮助的老人每次握着他的手连连道谢，他却只是摆摆手：“这都是应该的，您别客气！”
危急时刻：生命通道的守护者
马重阳的“寡言”背后，藏着一份临危不乱、挺身而出的勇气。2026年2月9日上午，记者见到了马重阳。
他回忆，2021年4月，一个早高峰，他驾车在南二环自西向东行驶。行至西桃园处时，一对夫妇抱着高烧昏迷的孩子焦急拦车。孩子脸色发青，浑身抽搐，马重阳二话不说，立即让孩子上车，打开双闪，一路疾驰。途中，他果断向交警说明情况，在交警的护送下，仅用10分钟就将孩子送到省人民医院急诊部。因送医及时，孩子转危为安。事后，孩子父母专程致谢，他却淡淡回应：“不管是谁，遇上这种事都会搭把手的。”
前几年的一个傍晚，马重阳在石化大道看到两位老人在路边徘徊。一问才知，两位老人出来办事迷了路，天色渐晚，又急又怕。他二话不说，拉上老人沿丰产路往村里走。四五公里的路程，他一边开车一边问路，直到有村民认出老人，才安心将老人送回家。“看见了就帮一把，不值一提。”马重阳的“寡言”，却让这份善意更显珍贵。
2024年7月的一天下午，马重阳路遇一辆装载废旧纸箱的货车起火，现场情况危急。他立即停车，找到灭火工具率先冲向火场，周围群众纷纷加入，最终成功控制火势，避免了更大财产损失及可能引发的桥梁安全事故。
拾金不昧：诚信为本的职业操守
在乘客眼中，马重阳不仅是“活雷锋”，更是“诚信的代言人”。开网约车这些年，他捡到过手机、单反相机、行李箱等物品，每次都会想尽办法归还失主。2026年1月，一位游客将一部单反相机落在车上，联系上后，马重阳从城北开了三四十公里车赶到城南送还，对方感激不已，他却摆摆手：“东西重要，赶紧拿好，别耽误事。”
马重阳表示，现在自己车上还有一位乘客落下的眼镜，因为单子完结后他没有乘客的电话，所以只能等对方联系他，希望这位乘客看到报道后，能联系他取回眼镜。
心灵驿站：压力释放的港湾
作为网约车司机，马重阳深知这份工作的艰辛。长时驾驶、订单压力、乘客情绪……这些压力像一座座山，压在司机心头。幸运的是，2024年7月，西安市新城区长乐中路街道“乐享家·心灵驿站”开放，为司机们提供了一个“暖心港湾”。这里配备音乐放松系统、情绪宣泄设备，还举办有心理辅导课。马重阳常在工作间隙来此坐坐，听听音乐、聊聊心事。“这里就像第二个家，让我们有了释放压力的空间。”他说。
面对乘客的抱怨或冲突，马重阳有一套自己的“解压哲学”：“服务行业，受气难免，但要学会调整心态。”他回忆，刚入行时曾因乘客的无理要求感到委屈，后来有了自己的处理方法：“不正面冲突，只要不违反相关规定就尽量顺着对方的意愿。实在憋得慌，就停下车听听音乐，或下车溜达一圈，如果还不行就给朋友打个电话吐槽一番。”这份豁达，让他在高压工作中始终保持着平和的心态。
平凡岗位的不凡人生：从军人到“城市摆渡人”
马重阳始终保持着军人的本色，在部队时，他多次获嘉奖，3次被评为“优秀士兵”，还荣立个人三等功。转业后，他选择成为一名网约车司机，用另一种方式守护城市。2022年，他荣获西安市出租汽车行业十大年度人物；2023年，获得第十二届“新城青年五四奖章”。
“踏实工作，哪个岗位都能出彩。”马重阳常把这句话挂在嘴边。他坚信，只要心怀责任，平凡的工作也能绽放光芒。每天下午，他仔细检查车辆，确保安全无隐患；行车时，严格遵守交规，不争不抢；遇到需要帮助的人，总是第一个伸出援手。他的车，成了流动的“爱心驿站”，载着温暖驶过西安的大街小巷。
关注行业现状 呼吁规范与发展
服务乘客的同时，马重阳也关注着行业的现状。他坦言，如今网约车行业“越来越卷”，司机们为了生计不得不延长驾驶时间，甚至冒险疲劳驾驶。“以前一小时挣到的钱，现在得跑更长时间。这样下去，既影响安全，也不利于行业长远发展。”他呼吁相关部门能加强对网约车的规范管理，为司机提供合理的保障，让行业在良性竞争中健康发展。
这份对行业的关切配资网站入口，源于他对职业的热爱与责任。他深知，只有行业规范了，司机才能安心跑车，乘客才能放心乘车。 华商报大风新闻记者 杨平 文/图
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